常見問題



一、一般常见问题

Q1: 如何加入皇冠国际娱乐城

A1: 您只要点击首页的『赌场开户』,如实填写数据后,即可新增一个属于您的会员帐号,成为我们公司的会员;您亦可立即存款并正式开始下注,享有各项丰厚的优惠。

Q2:开户是否要填写真实姓名?

A2:基于安全理由,取款时财务部会按照会员注册填写的姓名进行审核,银行卡户名必须与注册姓名相同方可取款,所以请您在开户时填写的姓名必须与您取款户名相同。

Q3: 当注册时出现“姓名已注册”怎么办?

A3: 直接联系“在线客服”,提供真实姓名以及手机号码即可处理。

Q4: 我可以直接在网络上存款吗?

A4: 可以,公司提供多种在线存款方式选择,详情请参照『存款帮助』。

Q5:有哪些游戏项目?

A5:我们公司主要经营体育(皇冠)赛事、真人娱乐(7大视讯平台)、电子游艺(3大平台)、彩票游戏等娱乐项目!

Q6: 我在哪里可以找到游戏的规则?

A6: 在未登入前,您点击首页游戏项目进入即可查看相关规则说明,个别游戏需要登入会员后才能够查看!

Q7: 我可以只试玩而不下注吗?

A7: 可以的,皇冠国际娱乐城诚挚邀请会员试玩GPI电子游戏,您只要成功注册账号后,点选“电子游艺-GPI电子”进入即可试玩。

Q8: 你们的游戏会用多少副牌?

A8: 在百家乐我们会用8副牌,其他游戏则会根据其性质有所调整。

Q9: 你们何时会洗牌?

A9: 所有纸牌游戏,当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。

Q10: 我的注码的限制是多少?

A10: 您的注码限制会根据游戏类别有所不同,球类单场单注最低是10元,真人视讯最低下注1元(各视讯平台最低限额不一致),各项游戏详细注码限制请实际进入游戏中查询。

二、游戏及账号相关问题

Q1:如何更改我的登入密码?

A1:登入会员,点选网站目录选单“会员中心”进入即可看到基本资讯下方的“修改密码”选项,点选进入更改即可。

Q2:如何修改我的取款密码?

A2:登入会员,点选网站目录选单里的“线上取款”,接着点击下方的“我要继续出款”,进入可看到当前余额旁边的“修改取款密码”选项,点击进入更改即可。

Q3:如何更改个人注册信息?

A3:会员帐号一经注册成功,所填写的信息将无法自行更改;如需进行更改,请联系“在线客服”协助操作。

Q4:我的账号冻结了怎么办?

A4:为保障客户账号安全,当会员出现用户名称或密码输入多次错误,系统会自动冻结会员帐号;为不耽误会员能够及时进行游戏,出现此问题后,请联系24小时“在线客服”提供详细信息,处理解冻事宜。

Q5: 如果忘记密码怎么办?

A5: 点击首页的“忘记密码”功能,请及时联系24小时“在线客服”人员协助处理。

Q6:我可以重新注册一个会员帐号吗?

A6:每位会员仅可注册一次,公司不接受同一个会员,同一IP重复注册多个帐号。若发现会员使用多个帐号,公司保留权利取消/收回优惠以及优惠产生的赢利,并且冻结/停用该会员帐号。

Q7:我想删除、注销我的会员帐号可以吗?

A7:会员不得要求注销会员帐号,公司亦不会以任何理由注销/冻结会员帐号,会员仅可向客服人员申请冻结会员帐号,以及停止其账号使用,一旦停用后账号将无法恢复使用!

三、存取款问题

Q1:公司入款有哪几家银行?

A1:公司目前只提供中国工商银行,同行转账可以立即到帐,跨行转账需依据银行系统实际入账时间为基准,入款人员将于确认到帐后立即添加额度。

Q2:公司入款会收取手续费用吗?

A2:使用“公司入款”方式进行充值,公司并不会收取任何费用,会员只需负担银行所收取的银行转账手续费用;会员使用“公司入款”单笔转账1.0元或者以上,公司将会额外赠送1.0%的手续费补贴彩金。

Q3: 我可以直接在网络上存款吗? 什么是公司入款? 什么是在线支付?

A3: 可以的,登录后点击“线上存款”,即可看到公司入款与线上支付两种存款方式,选择其中一种方式皆可进行存款。 公司入款是存入我们指定的银行账户中;线上支付则是通过第三方支付存款,需要有网银或开通手机银行才能支付。

Q4:在线支付的到账时间?

A4: 当会员确认交易成功,系统收到款项后会自动入账,特殊情况下约1~20分钟内才能转入会员帐号(因各家银行系统而异),若使用在线支付超过30分钟仍未收到账户额度请联系“在线客服”协助处理。

Q5:为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的会员帐号呢?

A5:在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序,这也是保证安全程序之一,请不必担心,款项一定不会丢失。如果在线上支付超过30分钟后仍然还未收到款项,请与“在线客服”联系处理。

Q6:取款银行账号一定要本人的吗?

A6:会员取款绑定的取款银行账号必须要与注册时所填写的真实姓名一致,否则无法出款。 真实姓名无法变更!若注册时因没有确实填写真实姓名而造成无法取款,公司概不负责。

Q7: 在线申请出款了,为何迟迟没收到款项?

A7:一般情况下,自会员提出取款,财务部门将在3-15分钟内完成出款办理,若逾时仍未收到款项,有可能是申请出款时银行账号及相关数据有误或是等等问题所造成,财务部门在无法出款时会实时联系通知会员;若会员联系方式填写不完整或是无效联络方式导致无法有效立即通知到本人,也会出现延迟出款。因此,请会员在填写相关联络信息时,务必填写正确有效的联络方式,谢谢配合!

四、游戏及投注问题

Q1: 我可以先浏览你们的游戏吗?

A1: 非常欢迎您浏览我们公司(皇冠国际娱乐城)的游戏系统,您只需在我们的网站(www.hg380.com)进行注册后即可登入浏览公司所有的游戏内容以及详细的规则介绍,期待您的加入!

Q2: 已经存款成功,为何下注时提示“信用额度不足”?

A2: 当会员成功存款后额度会自动添加在“系统余额”的账户中(备注:系统额度可以下注体育博彩,皇冠国际娱乐城旗舰厅(CT)以及皇冠国际娱乐城贵宾厅(GPI),若要投注皇冠国际娱乐城其他平台游戏,必须先使用【额度转换】将“系统余额”转换到其他平台余额中才能够进行投注。

Q3: 如何进行【额度转换】?

A3: 点击【会员中心→银行交易→额度转换】,即可将游戏额度自由转换。

Q4: 如何证明游戏结果是实时的?

A4: 会员可通过游戏的视频影像进行监查或者拨打视频上方的电话进行验证,视频内的画面均与博彩软件提供商现场所播放的画面是同步的,澳门威尼斯人确保所有游戏结果均为实时的游戏结果,不存在任何人为操作!

Q5:如何查询我的游戏投注记录?

A5:登入会员帐号,点击网站目录选单的:会员中心→交易记录→投注记录(只保留1周的有效投注数据),选择游戏种类及日期,即可查询。

Q6: 如何查询下注游戏的有效投注额?

A6: 点击【会员中心→交易记录→投注记录】,选择要查询的游戏类别,即可查询总投注额与有效投注额。

Q7: 球赛已完赛为什么还不派彩?

A7: 派彩时间是依各盘口的处理时间而定的,须等到官方公布比分,比照官网与核对三家以上的投注网为准,确认无误后才会派彩;若球赛遇到争议比分、角球数黄牌等等,需要近一步做确认的时候则会在确认后完成结算并派彩;由于少部分小型比赛现场信息较不发达,也是会导致球赛确认时间的延长。

Q8: 何谓有效投注?

A8:各游戏和局、未接受、取消注单,不纳入有效投注计算;皇冠体育游戏项目,大赔率玩法计算押注金额为有效投注,小赔率玩法计算输赢金额为有效投注;其他游戏依实际下注金额为有效投注。

五、技术常见问题

Q: 最低的硬体系统要求是什么?

  1. 任何可以接上互联网的电脑。
  2. SVGA显示卡–最少要1204x768像素256色彩以上。
  3. 区域宽频。
  4. Windows , Mac OS X , Linux作业系统
  5. Internet Explorer浏览器v6.0 或以上 (版本7.0 或以上更好),Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上),  Opera (浏览器v8.0 或以上),Chrome(浏览器v6.0 或以上),Safari (浏览器v4.0 或以上)
  6. 要浏览线上娱乐城,你可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程式  (8.0或以上版本)。